Rimborsi e Resi
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Se desideri restituire una parte o l'intero ordine, dovrai contattare il servizio clienti tramite Contattaci e ottenere un modulo di 'Reso Prodotto' che dovrà essere incluso nel pacco.
Articoli difettosi, danneggiati o spediti erroneamente
Hai diritto a un rimborso completo se il tuo/i articolo/i sono difettosi, danneggiati o spediti erroneamente. Se ritieni che i tuoi articoli siano stati danneggiati durante la consegna, devi ottenere la documentazione del 'Prova di Danno' dal corriere di consegna, che dovrà essere inclusa nel pacco restituito.
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Politica di cancellazione
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| Azioni | Tempistiche | Importo rimborsato | |
| Prodotto | Costo di spedizione | ||
| Cancellazione | Entro 24 ore dalla conferma dell'ordine | 100% | 100% |
| Entro 24-48 ore dalla conferma dell'ordine | 90% | 100% | |
| Oltre 48 ore, non spedito | 80% | 100% | |
| Ordine spedito | nessuno | nessuno | |
Processo di reso
1. Invia una richiesta di reso al Servizio Clienti tramite Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Si prega di includere una spiegazione e fotografie che indicano il motivo del reso.
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2. Una volta che il nostro Servizio Clienti ha approvato la tua richiesta, ti forniremo un indirizzo di reso e un modulo di reso prodotto che dovrà essere compilato e incluso con il tuo reso. Si prega di inviare l'articolo/i tramite l'ufficio postale locale entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo di reso. Si prega di NON utilizzare corrieri veloci come UPS, DHL o FedEx; il servizio postale normale sarà sufficiente. Si consiglia di conservare il numero di tracciamento.
3. Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a ispezioni. Elaboreremo il rimborso quando confermeremo che il prodotto presenta i problemi che hai segnalato. Una volta che il rimborso sarà elaborato, di solito occorrono 10-15 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto, a seconda della tua banca o del servizio di pagamento. La tua banca o il servizio di pagamento potrebbero addebitare una piccola commissione di transazione.
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